先日解約した「Bloomee」の解約方法が
とてもわかりにくかったので
解約したい方のためにご説明したいと思います。
お花の定期便「Bloomee」解約方法
Bloomeeを解約しようとして
マイページにアクセスしてみましたが
どこにも解約へのリンクがありませんでした。
なんとか、
やり方を見つけて解約できましたが、
その道のりはとても遠いものでした。
まずは、「よくある質問」ページへアクセス
まず、ページの一番下の黒い部分にある
「よくある質問」をクリックして進みます。
下記の画面が出たら、右上の
「契約について」をクリックします。
「契約について」ページ
「契約について」ページについたら
解約について
「お届けストップ（解約）方法を教えてください。」
をクリックしてください。
お届けストップ（解約）方法を教えてください ページ
解約方法の説明のページに移動すると
何段階にもBloomeeからの
必死の説得工作があります。
Bloomeeからのメッセージをまとめるとこんな感じです。
スキップ機能を使えますから
やめないで！
受け取り住所を変更して
プレゼントにすることもできますから
やめないで！
マイページから簡単に変更できますから
やめないで！
再配達 OＲ 次回無料の対応しますから
やめないで！
解約料が発生してしまいますから
やめないで！
という心の中の会話が終わったら
お届けストップ（ご解約）をされたい方はこちらから手続きが出来ます。
のこちらをクリックします。
引き続きの説得工作
次のページに進んでも
Bloomeeの引き止め説得工作は続きます。
キャンペーンで２５０円分のポイントプレゼント中ですよ！
ポイントは花瓶やプレゼントの時に使えます。
考え直してください！
後１回無料で受け取れるサービスをしています！
とりあえず、もう１回試してみませんか？
スキップ機能があるのはご存じですか？
受け取りたくない時は簡単にスキップできるんです！
変えられるんですよ！
皆さんのご意見で日々改善をしています。
お花の評価をしてみませんか？
きっと、次はご希望に沿ったお花が来ますよ！
契約のお花屋さんからだったらよかったのに…
再配達や翌月無料のサービスもあるんですよ！
次回以降は期待を裏切りません！
という長い、長い会話を経て
一番下に「お届けのストップに進む」というボタンが出てきます。
目立たないグレーのボタンで
まるで有効ではないボタンのように見えますが
そのボタンを押せば、解約の手続きに進みます。
ポップアップでプレゼント告知！
これで解約画面に進むと見せかけて
ポップアップ画面で
「次回のお届け後にプレゼントに応募できますよ！」という
お知らせが現れます。
これだけ言ってくれて
本当に心苦しいですが
「お届けストップに進む」をクリックして進めます。
ここでも、ボタンは
消えてしまいそうな薄いグレーです。
まだ、まだ続く説得工作
そして、Bloomeeは
新たな提案をしてきます。
七夕までとか、お盆前までとか、秋分の日までとか、
退会せずにちょっと考えてみませんか？
こんなことをしていても
きりがありませんので、
心を鬼にして
画面を下にスクロールすると
とうとう、解約画面が現れました！
ここで、やっとボタンは緑ではっきりしたものになります。
最後にもう一度だけ
これで終了かと思いきや
最後にもう一度
Bloomeeがささやきます。
再来週には再開できますよ。
お花のある”幸せ習慣”をもう一度！
ですが、解約手続きはこれで完了です。
「お届をストップしました」が来ますので
確認してください。
Bloomeeの解約手続きまとめ
以上のように
Bloomeeを解約したい方は
マイページからではなく
ページ一番下にある
「よくある質問」から進んでいってください。
Bloomeeからの説得工作ですが、
ある意味、よく考えられていると思います。
進みながら、
自分は本当にやめたいのかと自問しました。
しかし、私は
自分のライフスタイルに合わなかったので
解約させてもらいました。
しかし、多くの人が契約して
お花が届くのを楽しみにしておられるのですから
ご自分のライフスタイルがあっていれば
利用しない手はないと思うのです。
それを考えさせてくれる
Bloomeeの説得工作は
おそらく、Bloomeeにとっても
消費者にとってもWin-Winなのだと思います。
これで、思いとどまって
楽しいお花生活を再開する人もきっといると思います。
Bloomeeの解約は
入り口がわかりにくく、
手続きにも多少時間がかかりますが、
解約を検討されている方は
私のように自問自答しながら
手続きしてみてください。
